Jornada não linear do consumidor: por que esse desafio pode ser uma oportunidade para as empresas?

Do primeiro contato com uma marca até a compra e o pós-venda, cada cliente percorre um longo caminho. Essa trajetória é cada vez mais complexa, essencialmente, por dois motivos. Em primeiro lugar, cada pessoa possui hábitos, desejos, comportamentos e escolhas distintos e completamente individuais. E, ao mesmo tempo, a sequência de cada compra não segue […]